POLITICA DE RETUR
Dreptul de retragere si exceptarile prevazute de lege:
Retragerea din contract sau renuntarea la cumparare aplicabila persoanelor fizice (care au calitatea de Consumator)
Dreptul de returnare se aplica produselor comandate si platite prin intermediul site-ului www.cloret.ro. Reglementarile OUG 34/2014 cu privire la dreptul de retur al consumatorului, nu se adreseaza persoanelor juridice si persoanelor ce ridica de la sediu comenzi.
Conform ordonantei nr. 130/200, Art. 7. - (1) Consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 14 zile, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.
Procedura de retur:
Pasul 1: Se completeaza formularul din pagina de contact in termen de maxim 14 zile de la livrarea produsului.
Pasul 2: Veti fi contactat telefonic sau prin email la adresa inregistrata in contul dvs pentru detalii privind acceptarea returului si modalitatea de restituire contravaloare produs.
Pasul 3: Se trimite produsul la adresa Aleea Costinesti, nr 11, sector 5, Bucuresti. Pachetul trebuie sa contina o copie a facturii fiscale de cumparare a produsului.
Pasul 4: Se primeste factura storno si contravaloarea produsului returnat in max. 14 zile calendaristice.
Returnarea produselor se poate face prin orice firma de curierat preferata de client respectand pasii mai sus mentionati. Coletele nu se pot expedia prin Posta Romana.
Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator.
Returnarea se va face in termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului cu produsul returnat. Se recomanda returnarea produselor cu optiunea verificare colet.
Produsele trebuie returnate sigilate si fara urme de uzura, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte, documentele care le-au insotit si cu o copie a Facturii de achizitie. Returnarea unui produs fara accesorii ale ambalajului (spre exemplu suporti de siguranta, elemente de protectie din carton sau polistiren etc.) sau ale produsului va duce la diminuarea valorii produselor. Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, pete, socuri, etc..
Daca doriti sa primiti detalii suplimentare cu privire la returul produselor, va rugam sa ne contactati la adresa de email: cloretromania@gmail.com sau la numarul de telefon 0774.411.114.